Verantwoord spelen
Bij Cherry Gold nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers veilig en met controle kunnen spelen, daarom bieden we duidelijke informatie en praktische hulpmiddelen. In deze pagina leggen we uit welke opties er zijn om speelgedrag te beheren en waar je terechtkunt als het gokken een probleem wordt.
Onze uitgangspunten voor spelerbescherming
We zetten in op transparantie, toegankelijkheid en preventie. Spelers moeten zelf grenzen kunnen instellen, eenvoudig hulp kunnen vragen en snel maatregelen kunnen nemen bij risico’s. We gebruiken positieve en praktische maatregelen om controle over spelen te bevorderen.
Regels en hulpmiddelen
Activiteitscontrole
Via je account kun je je speelgeschiedenis en stortingen inzien. Dat helpt bij het bewust volgen van gedrag en uitgaven. Onze klantenservice kan je begeleiden bij het instellen van extra limieten of maatregelen.
Stort- en verlieslimieten
Spelers kunnen Daglimieten, Weeklimieten en Maandlimieten instellen voor stortingen. Ook verlieslimieten zijn beschikbaar om te voorkomen dat je meer verliest dan geplanned. Limieten kunnen direct via je account of met hulp van support worden aangepast, maar verhogingen worden tijdelijk vastgehouden ter bescherming.
Tijdslimieten en speelpauzes
Voor korte onderbrekingen bieden we Speelpauzes (bijvoorbeeld 24 uur, 7 dagen of 30 dagen). Tijdslimieten en sessieherinneringen helpen voorkomen dat spelen onopgemerkt te lang doorgaat.
Zelfuitsluiting
Als je langere afstand wilt, kun je kiezen voor Zelfuitsluiting. Dit kan vanaf 6 maanden tot permanent. Tijdens zelfuitsluiting wordt toegang tot je account afgesloten en ontvang je geen marketingcommunicatie meer.
Signalen van problematisch gedrag
Let op de volgende tekenen bij jezelf of anderen:
- Constant aan gokken denken of geld blijven storten om verliezen te compenseren
- Slaapproblemen, verwaarlozing van werk of gezin door gokken
- Gokken met geld dat bestemd is voor belangrijke kosten
- Onvermogen om limieten aan te houden ondanks intenties
- Leenvragen of geheimhouding over speelgedrag
Tips om controle te houden
- Stel duidelijke Daglimieten en Weeklimieten in voordat je begint met spelen
- Gebruik speelpauzes als je merkt dat spelen te veel tijd of emoties kost
- Spreek met iemand die je vertrouwt over je speelgedrag
- Beperk toegang tot betaalmiddelen en zet systemen op om spontane stortingen te bemoeilijken
- Controleer regelmatig je speelhistorie en stel realistische grenzen
Professionele hulp en hulporganisaties
Als gokken problematisch wordt, raden wij aan professionele hulp te zoeken. In Nederland kun je terecht bij Loket Kansspel en Anonieme Gokkers (Agog). Internationale organisaties zoals BeGambleAware, GamCare en Gambling Therapy bieden ook hulp en advies. Onze klantenservice kan naar wens contact leggen met ondersteunende instanties en ondersteunen bij maatregelen zoals zelfuitsluiting.