Gebruiksvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het online casino van Cherry Gold. We leggen uit wat u van ons mag verwachten en welke verplichtingen voor u gelden wanneer u een account aanmaakt en onze diensten gebruikt. Door te registreren gaat u akkoord met deze voorwaarden en met eventuele aanvullende regels voor promoties of specifieke spellen.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het onderhoud van uw accountgegevens, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord en contactinformatie. Houd uw inloggegevens vertrouwelijk en meld ons onmiddellijk bij ongeautoriseerde toegang. Wij mogen accounts tijdelijk blokkeren of sluiten bij verdachte activiteit, schending van de voorwaarden of bij verzoeken voor Accountverificatie.

Accountverificatie

Voor uw veiligheid en ter naleving van wet- en regelgeving kunnen we om identificatiedocumenten vragen, zoals een geldig identiteitsbewijs en een bewijs van adres. Verificatie kan enkele werkdagen duren, typisch tot 4 werkdagen. Onvolledige verificatie kan leiden tot geblokkeerde stortingen, geannuleerde bonussen en uitgestelde uitbetalingen.

Accountlimieten

U kunt limieten instellen of ons verzoeken limieten voor stortingen, inzetten of speeltijd te activeren. Wij bieden standaard opties voor dag-, week- en maandlimieten. Bij misbruik of risico op problematisch speelgedrag kunnen we extra limieten opleggen of toegang beperken.

Geschiktheid en registratie

Alle spelers moeten de vereiste leeftijd hebben en voldoen aan lokale wetgeving om te mogen spelen. Eén account per speler is toegestaan; meerdere accounts kunnen leiden tot sluiting en verlies van saldo. Bij registratie dient u correcte en volledige informatie te verstrekken. Wij behouden ons het recht voor registratie te weigeren of accounts te sluiten indien de informatie onjuist blijkt.

Acceptabel gebruik van het platform

Onze diensten zijn bedoeld voor persoonlijk en legaal gebruik. Verboden handelingen zijn onder meer poging tot manipulatie van spellen, gebruik van meerdere accounts, fraude, en het delen van accounts. Misbruik of ongepaste gedrag kan leiden tot onmiddellijke Accountblokkering en het intrekken van bonussen.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Bonussen en promoties vallen onder specifieke voorwaarden die van toepassing zijn naast deze algemene voorwaarden. Inzetvereisten, maximale inzetten tijdens bonusperiodes en uitgesloten spellen worden duidelijk vermeld bij elke promotie. Bonussen kunnen beperkt zijn qua opname en kunnen vervallen bij niet-naleving van de regels.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen en opnames moeten gebeuren via de beschikbare betaalmethoden en in overeenstemming met onze verificatieprocedures. Minimum- en maximumlimieten gelden; standaard minimale opname kan van toepassing zijn en wekelijkse limieten kunnen gelden. Uitbetalingen zijn onderworpen aan Uitbetalingscontroles en kunnen worden vertraagd tot onze controles zijn afgerond.

Geschillen en klachten

Als u een klacht heeft vragen we u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Indien een kwestie niet intern kan worden opgelost, bieden we informatie over verdere stappen en externe klachtafhandeling waar van toepassing.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wij informeren spelers over materiële wijzigingen via de website of per e-mail. Door gebruik te blijven maken van onze diensten na publicatie van wijzigingen, gaat u akkoord met de aangepaste voorwaarden.